- Datele de identificare ale comerciantului
- S.C. OFERTE SHOP ONLINE SRL , cu sediul social in Bucuresti, x, inregistrata la Oficiul Registrul Comertului sub nr. x, CUI x, , avand cont bancar nr. x, deschis la x, operator de date cu caracter personal fiind inregistrat.
- Modalitati de achizitionare a produselor. Comanda
Consumatorul poate inregistra comenzi pe site, adaugand produsele dorite in cosul de cumparaturi si urmand pasii de finalizare a comenzii sau prin asistenta telefonica apeland numarul de telefon afisat pe pagina site-ului (tarif normal).
In cazul in care produsele au fost adaugate in cosul de cumparaturi, fara finalizarea comenzii, acest lucru nu atrage dupa sine si rezervarea acestora.
E-mailul primit automat de catre Consumator, imediat dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta confirmarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic via e-mail in mod automat iar Contractul se considera incheiat intre Studio Moderna si Consumator in momentul primirii de catre Consumator de la Studio Moderna, prin intermediul postei electronice si/sau telefonic a notificarii de confirmare a Comenzii.
X nu vinde produse in sistemul „din usa in usa” (door to door) si ca urmare, nu avem angajati care sa se deplaseze la locuinta dumneavoastra pentru a comercializa produsele noastre.
Pretul produselor.Modalitati de plata
Toate preturile produselor sunt exprimate in lei, contin TVA si sunt valabile in momentul comandarii lor. Toate preturile afisate sunt in RON. Preturile afisate nu contin taxa de timbru verde cat si taxa de transport.
Produsele care au deja reduceri nu se pot cumula sau aplica alte reduceri.
Platile facute online sunt securizate, toate datele inserate fiind protejate. Pentru mai multe informatii despre modalitatile de plata, click aici.
Taxa de servicii/ taxa de manipulare are valoare fixa de 7,99 lei (TVA inclus) si se aplica doar comenzilor cu plata la livrare(ramburs). Comenzile platite online cu cardul sunt scutite de aceasta taxa.
Taxa pentru ridicarea produselor din magazinele Top Shop/ Dormeo are valoare fixa de 5,99 lei (TVA inclus) si se aplica doar comenzilor care se ridica din magazinele fizice.
Informatii despre livrare
Pentru informatii despre livrare
Dreptul de retragere
Dispozitiile prevazute mai jos sunt aplicabile DOAR persoanelor fizice denumite ’’Consumator’’. Prezentele conditii nu sunt aplicabile persoanelor juridice.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile – exceptie fac produsele in a caror comunicare comerciala este mentionata o alta perioada – de la primirea produsului (data chitantei primita de la firma de curierat / data trimiterii coletului catre Studio Moderna SA). Consumatorul va suporta costul legat de returnarea produselor. Consumatorul, inainte de expirarea perioadei de returnare (14 zile), trebuie sa informeze Studio Moderna cu privire la decizia sa de returnare, prin una din urmatoarele variante:
de a folosi modelul de formular de retragere ce se regaseste
de a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract.
IN CAZUL DEPASIRII TERMENULUI DE 14 ZILE, CONSUMATORUL ISI PIERDE DREPTUL DE A RETURNA PRODUSUL (DE A SE RETRAGE DIN CONTRACT).
Termenul de testare returnare este de 14 zile(exceptie fac produsele in a caror comunicare comerciala este mentionata o alta perioada). Returnarea produselor se face postal, fara ramburs la adresa: x sau prin orice firma de curierat (achitand taxa de trimitere colet), la adresa: comuna x. In cazul in care returnati produsele in vederea restituirii contravalorii trebuie sa returnati si eventualele cadouri primite la oficiul postal : x. Coletul (inclusiv eventualele cadouri) va fi returnat insotit de documentele prevazute la lit. a) sau b) de mai sus, copie carte de identitate, factura si chitanta original, sau de copii ale acestor documente. Produsele vor fi returnate in starea lor originala (produsul trebuie sa fie protejat pe toata durata transportului de la client pana la livrarea in depozitul x. Consumatorul are obligatia sa returneze toate partile componente ale produsului returnat, in caz contrar x NU va restitui contravaloarea produsului in cauza). Termenul de returnare a contravalorii produselor returnate este de 14 de zile de la receptionarea coletului de catre x, in baza O.U.G. 34/2014. In cazul in care coletul nu este insotit de copii ale actelor cat si de toate partile componente ale produsului, x NU isi asuma nici o responsbilitate privind returnarea banilor sau solutionarea problemei reclamate. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele. x va proceda la distrugerea produselor returnate incomplet in termen de 90 de zile de la data receptionarii produselor respective, fara a a avea nici o alta obligatie fata de client (returnarea contravalorii produselor sau restituirea produsului primit de la client).! Consumatorul poate solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:
a) Produsul livrat nu corespunde specificatiilor de pe site – Consumatorul poate solicita returnarea contravalorii sau inlocuirea acestuia;
b) Produs livrat deteriorat – Recomandam consumatorilor sa refuze receptionarea coletelor care prezinta deteriorari vizibile. Pentru a dovedi faptul ca produsele au fost livrate deteriorate, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu agentul firmei de curierat in care va fi mentionata starea coletului in momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia produsului. Orice reclamatie ulterioare nu va fi luata in considerare.
c) Produs lipsa din colet – In cazul in care consumatorul nu intra in posesia tuturor produselor comandate, este necesar sa ne sesizeze folosind formularul de la adresa sau prin e-mail la adresa x, in termen de maxim 72 ore de la receptionarea coletului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Personalul x nu se deplaseaza la domiciliul clientului pentru ridicarea produselor.
Politica de retur mai sus mentionata se aplica doar produselor comandate online pe site-urile www.top-teleshop.ro si au fost receptionate de catre consumator in urma transportului prin curier. Politica de retur mai sus mentionata nu se aplica in cazul produselor cumparate direct din magazinele x; pentru produsele achizitionate direct din magazin (comert direct), se aplica procedura de retur din magazinul respectiv, unde au fost emise documentele de vanzare. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Consumator.
Care sunt situaţiile/produsele neramursabile?Nu se acordă rambursare pentru produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de exploatare sau întreţinere necorespunzătoare/ incorectă a produsului (zgârieturi, ciobituri, şocuri mecanice/electrice). În cazul în care este posibilă aducerea la conformitate a acestor produse, cumpărătorul va fi informat cu privire la faptul că va suporta atât contravaloarea pieselor înlocuite, cât şi manopera/reparaţia. Electrocasnicele mici, în cazul în care au fost desigilate şi testate de către client, trebuie aduse curate pentru a fi acceptat returul.Produsele cosmetice, corsetele şi lenjeria de corp, din motive de protecţie a sănătății sau din motive de igienă, nu sunt acceptate ca şi retur dacă au fost desigilate, utilizate sau testate. Nu pot fi returnate produsele deteriorate sau murdărite din cauza neambalării corespunzatoare, cât şi produsele care poartă semne de uzură sau mirosuri improprii.
Sesizarile/Sugestiile privind produsele/serviciile noastre se pot face utilizand formularul sau prin e-mail către adresa relatiiclienti.x.Ne angajăm ca în termen de maxim 48 ore să primiți un răspuns privind sugestia/sesizarea dumneavoastră. Toate sesizarile/sugestiile dumneavoastra sunt foarte importante pentru noi si de fiecare data vom dispune toate masurile necesare pentru solutionarea acestora intr-un mod amiabil.
Te rugăm să verifici integritatea fizica a coletelor în momentul în care le primești de la firma de curierat în prezența curierului și, în cazul în care vreunul dintre colete este deteriorat, să soliciți întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor dacă și produsele din acest colet prezintă urme de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
Garantii
Dispozitiile prevazute mai jos sunt aplicabile DOAR persoanelor fizice denumite in cele ce urmeaza ’’Consumator’’. Prezentele conditii nu sunt aplicabile persoanelor juridice.Pentru informatii despre acordarea garantiei x.
Forta majora si cazul fortuit
x nu este raspunzatoare de neexecutarea la termen si/sau de executarea necorespunzatoare a oricarei obligatii care ii revine daca aceasta a fost cauzata de forta majora sau de caz fortuit. Forta majora este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil şi inevitabil. Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevazut si nici impiedicat de catre x.
Informatii privind DEEE (Deseuri de echipamente electrice si electronice)
Ordonanta de urgenta nr. 5/2015 stabileste masuri pentru protejarea mediului si a sanatatii populatiei prin prevenirea si reducerea efectelor negative ale generarii si gestionarii deseurilor de echipamente electrice si electronice (DEEE), prin reducerea efectelor globale ale utilizarii resurselor si prinimbunatatirea eficientei utilizarii acestor resurse.
Pentru a contribui la o dezvoltare durabila, utilizatorii de echipamente electrice si electronice (EEE) au obligatia de a respecta urmatoarele dispozitii ale ordonantei:
sa nu elimine DEEE impreuna cu deseurile menajere din locuinta;
sa predea DEEE numai catre punctele si centrele de colectare special amenajate in acest scop.Astfel, utilizatorii de EEE participa activ la valorificarea si reciclarea DEEE, contribuind la reducerea potentialelor efecte nocive asupra mediului si sanatatii umane ca urmare a prezentei substantelor periculoasein EEE. Încalcarea acestor dispozitii legale constituie contraventie si se sanctioneaza cu amenda de la 500 lei la 1.000 lei pentru persoanele fizice si cu amenda de la 10.000 lei la 20.000 lei pentru persoanele juridice. Pentru a accesa harta interactiva de pe site-ul Asociatiei RoRec, click aici.
Disfunctionalitati ale site-ului
Informatiile continute de acest site sunt doar in scopuri de informare. Informatiile sunt furnizate de x si, in pofida faptului ca incercam sa publicam informatii actualizate si corecte, nu garantam si nu ne asumam responsabilitatea in ceea ce priveste: acuratetea, fiabilitatea, integritatea, compatibilitatea sau disponibilitatea si functionalitatea online a site-ului in termini de: continut, informatii, produse, servicii sau grafica. Orice act (de incredere) care se bazeaza pe astfel de informatii este prin urmare asumat de catre utilizator. x isi rezerva dreptul de a dezactiva paginile web si a intrerupe activitatea magazinelor on-line din motive tehnice, de mentenanta si intretinere. In ciuda celor mai bune eforturi, exista sansa ca un numar mic de produse din catalogul nostru sa nu afiseze pretul corect. In cazul in care un articol este vandut la un pret incorect, vom face tot ce ne sta in putinta – in limita posibilitatilor tehnice – de a va contacta inainte pentru a va oferi informatii cu privire la procesul de expediere sau va vom anula comanda, caz in care veti fi notificati.Totodata, nu vom fi raspunzatori pentru orice pierderi sau daune, directe, indirecte sau contextuale , care apar drept consecinta sau au legatura cu utilizarea si functionalitatile site-ului. In plus, in masura permisa de legislatia in vigoare, noi (inclusiv, filialele, afiliatii, partenerii, agentii, directorii si angajatii) nu suntem raspunzatori pentru niciun fel de daune sau pierderi (inclusiv, dar fara a se limita la: pierderi de bani, reputatie, profit, sau alte pierderi intangibile sau orice daune speciale, indirecte, sau contextuale) care rezulta direct sau indirect din:
utilizarea eronata a paginilor de web si / sau serviciile noastre;
preturile afisate, transport sau alte servicii;
intarzieri sau intreruperi ale site-urilor noastre;
virusi sau alte programe malware obtinute prin accesarea sau conectarea la site-ul nostru;
erori, bug-uri sau inexactitati de orice fel in serviciile noastre, informatii, sau produse;
deteriorarea dispozitivului hardware de la utilizarea oricarora dintre serviciile noastre;
continutul, actiunile sau inactiunile unor terte parti.
CARACTERISTICI ALE VÂNZĂRII ONLINE
Prin utilizarea Site-ului şi, după caz, înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul acceptă şi este de acord cu forma de comunicare la distanţă prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.
Toate elementele folosite pentru descrierea Produselor (cum ar fi, dar nu limitat la, imagini statice ori dinamice, text descriptiv, prezentări grafice ori video) nu reprezintă o obligaţie contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare şi informare. Din acest motiv, vă solicităm ca înainte de efectuarea unei Comenzi, să verificaţi cu atenţie caracteristicile Produsului astfel cum apar prezentate pe Site.
Studio Moderna depune toate diligenţele pentru asigurarea corectitudinii şi completitudinii datelor şi informaţiilor publicate pe Site, inclusiv cu privire la descrierea Produselor, precum și preţurile indicate. Cu toate acestea, persoanele care utilizează acest Site sunt informate cu privire la posibilitatea apariţiei unor erori. În măsura în care se constată că eroarea a afectat sau, după caz, influențat o Comandă sau Contractul încheiat, Studio Moderna va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil în vederea reconfirmării Comenzii/a valabilităţii Contractului sau, eventual, anularea acesteia/acestuia.
Produsele ce fac obiectul vânzării în cadrul unei promoţii sau campanii de orice tip se vor supune şi termenelor şi condiţiilor aplicabile respectivei campanii sau promoţii şi care va fi anunţată în mod corespunzător în prealabil. Clienţii sunt rugaţi să citească termenii şi condiţiile aplicabile unei anumite campanii sau promoţii înainte de efectuarea unei Comenzi cu privire la Produse care fac parte din respectiva campanie sau promoţie.
Pentru motive justificate (cum ar fi, dar nelimitat la, lipsa din stoc a unor Produse), Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica tipul ori cantitatea Produselor din Comandă. Într-o astfel de situaţie Clientul va fi de îndată înştiinţat cu privire la modificarea intervenită şi va avea dreptul de a accepta noile caracteristici ale Produselor care fac obiectul Comenzii ori de a le refuza, caz în care Comanda se consideră anulată, iar părţile vor fi puse în situaţia anterioară emiterii Comenzii (inclusiv returnarea oricăror sume încasate, după caz), fără ca Vânzătorul să fie ţinut răspunzător pentru orice prejudicii suferite de Client.
Utilizatorii acestui Site sunt informaţi cu privire la faptul că achiziţionarea online a Produselor presupune o experienţă diferită de cea din magazinele Top Shop sau Dormeo. Din acest motiv, este important să aveţi în vedere că oricare dintre, dar fără a se limita la, culorile, dimensiunile şi forma Produselor ar putea fi diferite decât în realitate. În ceea ce priveşte dimensiunile Produselor, solicităm utilizatorilor Site-ului să verifice specificaţiile/descrierile ataşate fiecărui Produs.
Utilizatorii acestui Site sunt de asemenea informaţi asupra faptului că unele Produse comercializate prin intermediul Site-ului, precum şi unele promoţii/campanii desfăşurate nu sunt în mod necesar disponibile în magazinele fizice şi invers. Studio Moderna are dreptul de a modifica oferta de Produse, preţurile şi promoţiile/campaniile de pe Site sau din magazinele sale.
Accesarea acestui Site se realizează pe riscul propriu al utilizatorului, Studio Moderna nefiind în niciun fel răspunzătoare pentru orice prejudicii directe sau indirecte determinate de accesarea Site-ului sau ca urmare a efectuării/finalizării unei Comenzi sau oricărei utilizări a datelor şi informațiilor de pe acest Site.
Din cauza naturii delicate a unor produse de lenjerie intima (corsete, sutiene si alte produse care se aplica direct pe piele), ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat, intrucat poate pune in pericol sanatatea cumparatorilor.
1.2. Continutul si Utilizarea
Oferte-Shop.ro incearca in permanenta sa verifice conformitatea si actualitatea „CONTINUTULUI”, dar datorita faptului ca cea mai mare parte a informatiilor provine de la terti (sursa informatiilor aparute este indicata in masura in care acest lucru este posibil) consideram ca orice produse, servicii, suport sau informatii din sau la care se face referire in acest site pot fi ’expirate’ sau pot contine inadvertente motiv pentru care Oferte-Shop.ro refuza orice obligatie sau responsabilitate pentru orice erori sau omisiuni in continutul site-ului.
Nimic din ceea ce este spus de nici o persoana in domeniul vanzarii sau serviciului clienti din partea Oferte-Shop.ro nu trebuie inteles ca o schimbare a „CONDITIILOR” sau ca o reprezentare autorizata legala, prin urmare Oferte-Shop.ro nu ofera garantie pentru exactitatea nici unei alte declaratii.
Sunteti de acord ca Oferte-Shop.ro nu isi asuma obligatia de a actualiza informatia din site si isi rezerva dreptul de a limita accesul la „CONTINUT” fara a face o notificare prealabila.
1.3. Accesul
Pentru a avea acces la „SERVICII” si in vederea acceptarii dvs. ca Utilizator este posibil sa vi se solicite anumite informatii (ca de exemplu numele dumneavoastra, adresa, numarul de telefon, detalii de contact si alte detalii personale). Sunteti de acord ca toate detaliile pe care le oferiti sa fie si sa ramana actuale, adevarate si complete in caz contrar Oferte-Shop.ro isi rezerva dreptul de a anula si sterge inregistrarea dv.
Prin introducerea datelor in pagina „Înregistrarea unui nou client”sunteti de acord ca prelucrarea acestora este necesara atat pentru personalizarea vizitei in acest site cat si pentru a permite realizarea facturilor si/sau contractelor in situatia in care ati confirmat si finalizat deja comanda dorita.
Sunteti de acord sa beneficiati de „SERVICIILE” oferite de Oferte-Shop.ro doar pentru scopul permis de „CONDITII” si respectand toate legile relevante aplicabile si va obligati sa nu va implicati in nici un fel de activitate care ar impiedica functionalitatea Oferte-Shop.ro .
Orice decizie bazata pe datele cuprinse în „CONTINUTUL” site-ului (sau continutul contului de Utilizator) sunt responsabilitatea dvs. unica si recunoasteti ca Oferte-Shop.ro nu isi asuma nici un fel de obligatie fata de dvs. sau fata de o terta parte in situatia aparitiei oricarui tip de prejudicii.
1.4. Securitatea datelor
Intelegeti necesitatea mentinerii confidentialitatii parolei si a denumirii contului, a identitatii si a altor detalii oferite (daca exista) si va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile realizate in vedera administrarii contului de Utilizator.
Sunteti de acord sa accesati „SERVICIILE” doar prin interfata oferita de Oferte-Shop.ro , orice acces neautorizat sau alta modalitate de încalcare a securitatii trebuie anuntata imediat la adresa de email contact@oferte-shop.ro
Oferte-Shop.ro recunoaste ca este foarte importanta securitatea datelor insa nu se va face responsabila pentru nici o dauna, pierdere, stergere, indepartare sau eroare, fie din cauza unui virus informatic (virus care poate infecta computerul dvs. sau alta proprietate prin intermediul accesului dvs. la aceasta), acces neautorizat sau alta modalitate. Deasemenea Oferte-Shop.ro nu garanteaza ca acest site sau serverul care il face disponibil nu are virusuri sau alte componente periculoase, ca „SERVICIILE” disponibile in site sau alte interactiuni ale Utilizatorului cu site-ul vor fi disponibile în mod constant, fara intreruperi, sigure sau lipsite de erori.
Sunteti de accord si intelegeti ca trebuie sa respectati dreptul de autor pentru intreg “CONTINUTUL” si recunoasteti ca Oferte-Shop.ro nu are obligatia de a face acest lucru in numele dvs.
Definitii
Utilizare = accesare, cautare sau descarcarea oricarei parti a site-ului sau a continutului sau, sau orice alta utilizare a acestui site si a continutului sau.
Informatii = informatiile pot fi de tip fisier, text, sunet sau imagine.
Terti = comercianti activi (producatori, distribuitori, etc) ale caror produse se gasesc spre comercializare in magazinul virtual Oferte-Shop.ro .
Preturile contin TVA. Fotografia afisata are caracter orientativ si poate contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului. Specificatiile tehnice sunt informative, in conformitate cu datele transmise de catre producatorii sau distribuitorii autorizati; ele pot fi modificate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala, aceleasi conditii se aplica si pretului produsului. Toate promotiile prezente pe www.top-teleshop.ro sunt valabile in limita stocului. Echipa top-teleshop.ro face toate eforturile pentru a elimina orice erori. Fiecare produs beneficiaza de garantia specifica data de catre producatorul sau distribuitorul autorizat in Romania. Toate marcile apartin detinatorilor legali.